ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (Executive Support System : ESS)
เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจประเภทหนึ่งซึ่งได้รับการพัฒนามาโดยเฉพาะสำหรับผู้บริหารระดับสูงเพื่อสันบสนุนการตัดสินใจในปัญหาแบบไม่มีโครงสร้าง ผู้บริหารระดับสูงใช้ระบบ ESS เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกรวดเร็วในการบริหารและตัดสินใจ โดยระบบจะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัยตามความต้องเพื่อในการกำหนดวิสัยทัศน์ ภารกิจ กลยุทธ์ วัตถประสงค์ และเป้าหมาย รวมถึงการวางแผนระยะยาว นอกจากนี้ระบบยังช่วนอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้บริหารและบุคลากรในองค์การและระหว่างองค์การด้วย ระบบ ESS ได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถเหมาะสมและง่ายต่อการใช้งาน สอดคล้องกับความต้องการ ทักษะ รวมถึงความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริหารระบบESS บางครั้งเรียกว่าระบบ EIS ซึ่งเป็นระบบที่ให้สารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงเช่นกันแต่ระบบESS ระรวมความสามารถเพิ่มเติมด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ การวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการและการจัดลำดับงาน
ESS (Enterprise Support Systrem)
ระบบสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง ถูกออกแบบมาช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงซึ่งใช้ในการวางแผนกลยุทธหรือแผนการดำเนินงานระยะยาวขององค์กร ระบบ ESS มีโครงสร้างที่เหมาะสมกับปัญหาทแบบไม่มีโครงสร้างจึงต้องเน้นที่ความอ่อนตัวในการทำงานและสนับสนุนการสื่อสารมากกว่าที่จะสร้างโปรแกรมประยุกต์ที่ออกแบบมาให้ทำงานเฉพาะด้านเหมือนในระบบMIS เท่านั้น ระบบ ESS ใช้ข้อมูลทั้งจากภายนอกองค์กร เช่นตารางการประกาศใช้กฎหมายใหม่ กำหนดการชำระภาษี หรือข้อความโฆษณาจากบริษัทคู่แข่ง และข้อมูลภายในองค์กร โดยข้อมูลที่ได้นั้นจะถูกกลั่นกรองข้อมูลและนำเสนอเฉพาะส่วนที่มีความสำคัญต่อผู้บริหารระดับสูงซึ่งจะเน้นการใช้เทคโนโลยีชั้นสูงที่ช่วยให้การนำเสนอมีความสะดวกและง่ายแก่การรับรู้มากที่สุดเช่น การใช้รูปภาพกราฟฟิก
ระบบ ESS เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการคำนวณทั่วไปและการสื่อสารซึ่งจะตอบคำถาม เช่น แนวโน้มการทำธุรกิจในอนาคตควรเป็นประเภทใดบริษัทคู่แข่งมีฐานะการดำเนินงานเป็นอย่างไร จะป้องกันผลกระทบจากสภาพเศรษฐกิจที่แกว่งตัวได้อย่างไร
ลักษณะของระบบ ESS
1.
ให้สารสนเทศที่มีประโยชน์ต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์
2.
ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน
3.
เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลภายนอก
4.
สามารถประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า
5.
พัฒนาเฉพาะสำหรับผู้บริหาร
6.
มีระบบรักษาความปลอดภัย
เปรียบเทียบระบบ ESS กับระบบสารสนเทศอื่น
|
ลักษณะของระบบ
|
ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร
ESS
|
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
DSS
|
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
MIS
|
|
วัตถุประสงค์หลัก
|
สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง
|
สนับสนุนการวางแผนและตัดสินใจ
|
ควบคุมตรวจสอบการปฎิบัติการและสรุปผลสภาพการณ์
|
|
ข้อมูลนำเข้า
|
ข้อมูลสรุปจากภายในและภายนอกองค์การ
เช่นข้อมูลเกี่ยวกับ ตัวบ่งชี้ผลการปฎิบัติงานขององค์การและปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
|
รายงานวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจ
การพยากรณ์ การตอบข้อถาม
|
รายงานสรุป
รายงานสิ่งผิดปกติ สารสนเทศที่มีโครงสร้าง
|
|
ผู้ใช้
|
ผู้บริหารระดับสูง
|
ผู้บริหารระดับต่างๆ
ผู้เชี่ยวชาญ นักวิเคราะห์
|
ผู้บริหารระดับกลาง
|
|
รูปแบบของการ
ตัดสินใจ
|
มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างบ่อยรูปแบบไม่ชัดเจนหรือไม่มีโครงสร้าง
|
กึ่งโครงสร้าง
และ ไม่มีโครงสร้าง
|
มีโครงสร้างแน่นอน
|
|
การใช้ข้อมูลสนับสนุน
|
ข้อมูลที่สนับสนุนการตัดสินใจทางอ้อม
ไม่มีกฎเกณฑ์ แน่นอนตายตัวซึ่งขึ้นกับการเลือกนำข้อมูลไปใช้
|
ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจในสถานการณ์เฉพาะด้านหรือเฉพาะเรื่อง
|
ข้อมูลสนับสนุนตามรูปแบบและระยะเวลาที่กำหนด
|
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น